A világjárvány jelentős változást hozott a fogyasztói magatartásban, az emberek egyre inkább magukévá teszik a digitális szolgáltatásokat és élményeket, így okos vásárlók születnek. (Forrás: getty images) A Facebook India és a Boston Consulting Group új jelentése nyomon követi, hogy a COVID-19 világjárvány hogyan befolyásolta a fogyasztók viselkedését és vásárlási módjait.
A „Fordítsd meg a dagályt” című tanulmány bemutatta, hogy a világjárvány hogyan helyezte az eddig soha nem látott figyelmet az egészségre és a biztonságra. Csaknem 120 százalékos kiugrást regisztráltak az egészségre és immunitásra vonatkozó online keresések Indiában a COVID-19 után, mivel a fogyasztók 40 százaléka szándékozik több vitamint, gyógynövényt és táplálékkiegészítőt vásárolni a következő napokban a BCG COVID-19 Consumer szerint. Érzelmi felmérés 2020. április 30. és május 3. között.
Eközben Indiában a nyilvános terek látogatásainak számának meredek csökkenése figyelhető meg. 85 százalékkal csökkent az üzletek és a rekreációs terek látogatása, és 65 százalékkal a munkahelyek látogatása.
milyen fám van
Az olyan alapvető termékek, mint a friss élelmiszerek, az alapvető élelmiszerek és az otthoni ápolás pozitív költési hangulatot tapasztaltak a zárlat időszakában, csomagolt élelmiszer semleges hangulatot tapasztalt, míg a kozmetikumok tisztán diszkrecionális költekezésről vagy gyengébb fogyasztói hangulatról tanúskodtak. A jelentés szerint az elkövetkező hat hónapban az emberek 44 százaléka tervezi, hogy növeli a friss élelmiszerekre, 52 százalékuk az alapvető élelmiszerekre és 47 százaléka a csomagolt élelmiszerekre fordított online kiadásokat.
A gyermektelen párok mintegy 48 százaléka, a gyermekesek 67 százaléka pedig növelni vagy megtartani kívánja a friss élelmiszerre fordított kiadásait a következő hat hónapban. Ami az alapvető kiadásokat illeti, a gyermektelen párok 71 százaléka, a gyermekes családok 85 százaléka szándékozik tovább költeni. A gyermeket vállalók körülbelül 54 százaléka, a gyermektelenek 53 százaléka megtartaná a csomagolt élelmiszerekre fordított kiadásait a következő hat hónapban.
Az otthoni fogyasztásra összpontosítva hasonló mintázatot észleltek a 18 és 45 év közötti különböző korcsoportokban. A megállapítások szerint a 18-25 év közötti fiatalok 85 százaléka, a 26-35 év közöttiek 83 százaléka és a 36-45 év közöttiek 72 százaléka szándékozik növelni vagy megtartani a friss élelmiszerre fordított kiadásait a következő hat hónapban. míg a fenti kategóriák 62 százaléka, 68 százaléka és 62 százaléka költene csomagolt élelmiszerre.
A világjárvány jelentős változást hozott a fogyasztói magatartásban, az emberek egyre inkább magukévá teszik a digitális szolgáltatásokat és élményeket, így okos vásárlók születnek. Az új szokások, mint például a távoli életmód, a „csináld magad” és a kiváló higiénia és a tiszta életmód fokozatosan új szokássá válnak. A jelentés szerint 2,7-szeres növekedés történt főzési receptek nézettsége , 2,8-szeresére nőtt a töltött időtartam önsegítő és személyes ápolási videók , és 100 százalékos kiugrás a hogyan trendek terén. A fogyasztók körülbelül 52 százaléka növelte a közösségi média használatát.
Emellett az indiai háztartások 47 százaléka azt állítja, hogy megnövekedett az otthoni és WC-tisztítás, míg 91 százalékuk gyakrabban mos kezet. A személyes termékek, például a fertőtlenítőszerek online értékesítése 2020 februárja és márciusa között 14-szeresére nőtt. Az egészséggel és immunitással kapcsolatos online keresések 1,2-szeresére nőttek, és egyre nagyobb az igény immunerősítő élelmiszer Termékek.
A fogyasztók olyan vásárlási lehetőségeket keresnek, amelyek érintésmentes kényelmet biztosítanak, miközben kielégítik alapvető szükségleteiket, az ismertséget és a közvetlenséget – említi a jelentés.
Az otthoni és testápolási szolgáltatások esetében a fogyasztók felfelé kereskednek az otthoni ápolásban, lefelé a kozmetikumokban, és szelektíven felfelé/lefelé kereskednek a testápolásban, az értéktudatosabb, ugyanakkor minőségközpontú gondolkodásmódnak köszönhetően. Körülbelül 20-25 százalék a városi fogyasztók nem élelmiszer kategóriákban (otthoni ápolás, személyzet, aki és kozmetikumok) várhatóan digitálisan befolyásolják, míg 30-40 százalékuk elkezdi vagy növeli az online keresést. Az otthoni ápolás, testápolás és kozmetikumok új online vásárlóinak száma rendre 1,45-szeres, 1,3-szoros és 1,35-szörösére nőtt. A fogyasztók körülbelül 51 százaléka tervezi, hogy a következő hat hónapban növeli az otthoni ápolásra, 46 százaléka a testápolásra és 43 százaléka a kozmetikumokra fordított online kiadásokat a következő hat hónapban.